Conhecendo o CRM SalesForce

Salesforce.com é uma aplicação de automação da força de vendas (automatizando as funções de vendas, tais como acompanhamento de pedidos e previsão de vendas) necessárias para um vendedor típico; a partir daí foi construído um negócio em torno de fazer essa aplicação disponível na Internet através de um browser. A…

Criando logomarcas de graça na Internet

A identidade visual de uma empresa é um dos fatores que mais influenciam a percepção dela. E dentre os elementos da identidade visual merece destaque a logomarca. Todo logomarca deveria ser criada por profissionais de design gráfico capacitados para isso pois esse processo envolve estudo técnico, atenção, habilidade e criatividade…

CRM não deve ser confundido com tecnologia

Nos últimos anos houve um boom de ferramentas de CRM, marcadamente softwares CRM. Empresas gastaram milhões em software (apesar de haver excelentes software CRM grátis…) embora a qualidade dos serviços aos consumidores tenha continuado a cair. O que aconteceu: se o CRM é uma ferramenta poderosa, como os consumidores cada…