O que é CRM – Customer Relationship Management

O CRM (Customer Relationship Management – “Gerenciamneto de Relações com Consumidores”) é uma filosofia para criar, manter e expandir o relacionamento com os consumidores. Manter um relacionamento com os clientes atuais cada dia se torna mais importante para as empresas devido ao crescente custo de se conseguir novos clientes. Pesquisa feita por Reichhold e Sasser, […]


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Conhecendo o CRM SalesForce

Salesforce.com é uma aplicação de automação da força de vendas (automatizando as funções de vendas, tais como acompanhamento de pedidos e previsão de vendas) necessárias para um vendedor típico; a partir daí foi construído um negócio em torno de fazer essa aplicação disponível na Internet através de um browser. A empresa expandiu-se encorajando o crescimento […]


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CRM, um software que ajuda a empresa a se aproximar dos clientes

Customer Relationship Management (CRM) é uma expressão em inglês que traduzida significa Gestão de Relacionamento com o Cliente . Foi criada para definir toda uma classe de ferramentas de gestão que automatizam o contato com o cliente. Essa ferramenta compreende um sistemas informatizado que ajuda a empresa a manter um bom relacionamento com seus clientes, […]


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