Garantia

Os produtos comercializados pelo Guia do Empresário têm garantia legal determinada pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

  • 30 dias para reclamar de problemas com o produto se ele não for durável (um alimento, por exemplo);
  • 90 dias se for durável (uma equipamento, por exemplo).

O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.

Para exercer seu direito de garantia é necessário que você entre em contato conosco para que lhe informemos o endereço para o qual você deverá enviar os produtos defeituosos.

Troca de produtos em garantia

De acordo com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós temos até 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Nós nos esforçaremos para saná-lo bem antes! Caso extrapolemos esse prazo, você pode exigir uma das alternativas previstas no  mesmo artigo do CDC:

  • um produto similar;
  • a restituição imediata da quantia paga;
  • abatimento proporcional do preço

Produtos com garantia especial

Alguns dos produtos que comercializamos podem ter garantias diferenciadas. Nesses casos, na própria página de venda do produto você vai encontrar informações sobre a garantia especial e de como exercê-la.

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